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模範身後有座山——記南通機場“全國勞模”吳橙和她的父母

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1月14日,從南通市交通運輸局傳來消息,去年剛當選的“全國勞模”吳橙,又當選為所在單位——南通機場集團有限公司新一屆黨委會委員。消息傳到吳橙的家鄉一一江蘇省南通市如皋市長江鎮郭園社區,鄉親們都説,她的每一個進步,與她自己的不懈努力分不開,更與她父母的精心培養教育是分不開的。

1978年出生的吳橙,雖然身處農村,卻生活在一個知識分子家庭裏——父親吳宗賢、母親孫鳳,都是在當地頗有名氣的中學教師。也許是職業特性使然,夫婦倆特別重視對孩子的培養教育。打吳橙三四歲起,他們就開始將自己全部的心血用在孩子身上。

吳橙的父母不僅思想境界、生活品較高,而且很多人生理念也是非常先進的。他們培養教育孩子的標準一般人都想不到——那就是新時代一直倡導的七個字:“五講四美三熱愛”。

在父親吳宗賢看來,這雖然是一句響亮的口號,但很受廣大人民羣眾認可,已經成為社會生活中一個公認的指導原則;它不僅是要繼承中華民族優良的文明傳統,而且是為了建設社會的精神文明。“做人,就是要做這樣的人!”從小,吳橙就牢記着父母的這句話。

在日常生活中,吳宗賢夫婦不僅把孩子的學習抓得很緊,對孩子的做人做事抓得更緊、更實。雖然吳橙是他們的唯一“掌上明珠”和“心肝寶貝”,但他們愛孩子從不愛在臉上,而是深深地愛在心裏。在學校,老師要求其他同學做到的,吳宗賢夫婦會要求吳橙做得更多、更好。用她母親的一句話説,叫做“吃得苦中苦,方成人上人”。因此,吳橙從小就顯得特別懂事、特別勤快。一次,吳橙與另一名同學同掃一間教室,按照老師分工,一人掃一半。可是,那位同學沒掃幾下就溜走了。吳橙把她自己的一半掃好也回家了。事後,吳老師知道了,把吳橙狠狠地批評了一頓,説,他溜了,你就應該幫他掃完,不然就影響了整個教室……從此,吳橙對自己要求更加嚴格了。認識她的人無不誇讚:“這真是個好孩子!”。

都説“栽什麼樹苗結什麼果,撒什麼種子開什麼花”。在吳橙成長過程中,吳宗賢夫婦既給予傾力呵護,又精心細緻“修剪”。吳橙一路走來,飽嘗了酸甜苦辣,待走出校門,已經成為一名優秀的熱血青年。

是金子總會發光。1996年8月,吳橙滿懷激情地進入南通機場工作後,堅持立足平凡崗位,苦練各項功夫。在基層實踐中,她不斷拓展工作思路,創新服務理念,先後總結提煉出“登機口六步工作法”、“現場糾紛三步處置法”和“驚喜服務法”等10多項先進工作方法。在其親力親為的服務旅客過程中,她又不斷提升服務效率和質量,用一片赤和善良,打動了一位又一位旅客的心。二十多年來,總是刻苦鑽研,奉獻在前,用心工作,使自己的一個個創新舉措,逐漸地成為南通機場對外窗口的服務品牌。

“取得些許成績不可驕傲自滿!”吳宗賢夫婦雖然跟女兒不生活在一起,但對女兒的工作、學習和生活情況卻時刻高度關注着,總是不失時機地給予提醒和指導。他們經常跟女兒説,年輕人,就是要勇立潮頭,開動腦筋,努力工作,做到勝不驕、敗不餒……對於父母的這些教導,吳橙時刻記在心裏,不但工作絲毫不敢懈怠,而且總是越幹越帶勁兒。

機會,總是給有準備的人。吳橙走上南通機場集團有限公司地面服務部經理崗位後,對自己要求更加嚴格。她主持編寫的南通機場《旅客運輸服務手冊》等十多項服務類規章制度,在行業內有口皆碑,並以精湛業務的能力和水平,先後被多家航空公司聘為教員。在2019年南通機場新航站樓轉場工作中,她結合實際制定出各類行之有效的實施方案,通過組織多次大型演練,圓滿完成了新航站樓轉場任務;在今年疫情防控工作中,她又主動站在第一線,以自己的實際行動影響和帶動了很多很多的同事,使南通機場始終擁有一股取之不盡用之不竭的“硬核”力量。機場地服部綜合業務科員工張俐説,吳橙不僅是部門領導,更是師傅和姐姐,大家由衷地敬佩她的敬業精神和服務態度。

有付出,總會有回報。吳橙同志始終不忘父母的培養和教導,誠心誠意地為旅客提供最好的服務,深得旅客的好評和上級的肯定,先後榮獲“江蘇省勞動模範”、“江蘇省五一勞動獎章”等榮譽稱號。去年5月,她又入選江蘇省2020年全國勞動模範和先進工作者推薦人選名單,並於11月24日光榮地出席了在北京召開的全國勞動模範和先進工作者表彰大會。為大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神,打造一支“橙心誠意”的服務窗口員工隊伍,不斷增強旅客的獲得感、幸福感、安全感,南通機場特意在機場航站樓為她設置了一個以她的名字命名的“橙心誠意”勞模工作室。

面對女兒取得的這些崇高榮譽,吳宗賢夫婦在興奮、激動之餘,又不忘教育女兒:“成績只能代表過去,未來還要靠自己腳踏實地好好努力!”。

在吳橙的家鄉,有一種木製梯子叫“登高”。採訪中,吳宗賢夫婦還給記者透露了一個祕密:當初為女兒取名叫作“橙”,就是希望她不甘平庸,在人生和事業的梯子上永不滿足、步步登高……這是多好的寓意啊!

我們相信,這山一般的希望、山一般的寄託,會給吳橙以不盡的激情和動力——她的事業,一定會越登越高!(通訊員 包宏龍

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責任編輯:鄧天偉
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